Завантажуємо…
Завантажуємо…
Покупцям
Редакція від 20 вересня 2026 року
Ви можете звернутися щодо обміну непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Товар не повинен мати слідів використання; потрібно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики та документ про оплату.
Якщо аналогічного товару немає, можна обрати інший товар із перерахунком вартості або отримати повернення коштів. Обмеження для окремих категорій діють відповідно до затвердженого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Якщо ви отримали не той товар, неповну комплектацію або виявили недолік, повідомте нас якнайшвидше. Додайте номер замовлення, короткий опис і, за можливості, фото товару та пакування. Ми перевіримо звернення й запропонуємо спосіб вирішення відповідно до закону.
Витрати на повернення товару з підтвердженим недоліком або помилкою комплектації несе продавець.
Покупець оплачує пересилання товару належної якості. Адресу повернення та дані отримувача повідомляємо у відповіді.
Після отримання та перевірки товару погоджене повернення коштів проводимо тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не погодили інше. Якщо кошти неможливо повернути в день розірвання договору, повернення оформлюється в погоджений строк, але не пізніше 7 днів.
Не надсилайте повний номер картки або CVV. Для пошуку платежу достатньо номера замовлення, дати й суми.